ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi địa điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một cái cửa hàng thực tế , một chiếc email tiếp nhận, một lần bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc bao gồm một cuộc gọi thoại . Nh